<div style="text-align: justify">
<p><span style="font-size: large">&nbsp;&Aacute;rea do Cliente</span></p>
<div id="mae" sizset="0" sizcache="0">
<div id="principal" sizset="0" sizcache="0">
<div id="conteudo" class="areaCliente" sizset="8" sizcache="0"><hr />
<div class="pergFreq" sizset="9" sizcache="0">
<h4><span>Perguntas mais frequentes</span></h4>
<ul class="ulesq" sizset="9" sizcache="0">
    <li class="perg01" sizset="9" sizcache="0">
    <div id="divPerg01" class="lPerguntas" sizset="10" sizcache="0">
    <h5><span style="font-size: small">1. Tenho d&uacute;vidas sobre a minha fatura. O que fa&ccedil;o?</span></h5>
    <p><span style="font-size: small">A sua primeira fatura poder&aacute; vir com o valor diferente do esperado. <br />
    Isto acontece porque na primeira fatura a cobran&ccedil;a da mensalidade &eacute; feita de maneira proporcional<br />
    ou seja vai do dia da instala&ccedil;&atilde;o at&eacute; o &uacute;ltimo dia do m&ecirc;s, o que chamamos de pro-rata. </span></p>
    <p><span style="font-size: small">Dependendo da data de instala&ccedil;&atilde;o e da data de pagamento escolhida, <br />
    a primeira fatura poder&aacute; vir com valor menor do que o servi&ccedil;o mensal contratado. </span></p>
    <p><span style="font-size: small">Esse fato ocorrer&aacute; <strong>somente</strong> na sua primeira fatura ou quando voc&ecirc; fizer a contrata&ccedil;&atilde;o de a La carte ou altera&ccedil;&atilde;o no seu servi&ccedil;o. </span></p>
    </div>
    </li>
    <li class="perg02" sizset="13" sizcache="0">
    <div id="divPerg02" class="lPerguntas" sizset="14" sizcache="0">
    <h5><span style="font-size: small">2. Qual o per&iacute;odo de fidelidade do meu contrato?</span></h5>
    <p><span style="font-size: small">O per&iacute;odo de fidelidade &eacute; de 12 meses a partir da data da instala&ccedil;&atilde;o dos equipamentos. </span></p>
    </div>
    </li>
    <li class="perg03" sizset="15" sizcache="0"><span style="font-size: small">3. N&atilde;o conhe&ccedil;o todos os canais que fazem parte do meu pacote.</span>
    <div id="divPerg03" class="lPerguntas" sizset="16" sizcache="0">
    <p sizset="17" sizcache="0"><span style="font-size: small">No site via embratel, na p&aacute;gina &quot;TV por Assinatura&quot; est&atilde;o dispon&iacute;veis todos os pacotes (e seus respectivos canais)<br />
    disponibilizados atualmente pela Via Embratel.<font color="#800080">&nbsp;</font> </span></p>
    </div>
    </li>
    <li class="perg04" sizset="18" sizcache="0">
    <div id="divPerg04" class="lPerguntas" sizset="19" sizcache="0">
    <h5><span style="font-size: small">4. Os canais de degusta&ccedil;&atilde;o promocional que ganhei quando adquiri a Via n&atilde;o est&atilde;o mais sendo transmitidos. </span></h5>
    <p><span style="font-size: small">No momento da aquisi&ccedil;&atilde;o da sua assinatura, promocionalmente foi concedida a degusta&ccedil;&atilde;o do canal pelo per&iacute;odo de 30 dias, <br />
    que n&atilde;o faz parte do seu pacote original. <br />
    Ao t&eacute;rmino deste prazo, o canal deixa de fazer parte da sua programa&ccedil;&atilde;o automaticamente. </span></p>
    <p sizset="20" sizcache="0"><span style="font-size: small">Se houver interesse na contrata&ccedil;&atilde;o ou se desejar mais informa&ccedil;&otilde;es sobre outros pacotes LIGUE PARA 3092-1212<font color="#800080">.</font></span></p>
    </div>
    </li>
    <li class="perg05" sizset="21" sizcache="0">
    <div id="divPerg05" class="lPerguntas" sizset="22" sizcache="0">
    <h5><span style="font-size: small">5. Apareceu uma mensagem na tela &quot;regularize seu servi&ccedil;o&quot;, em quanto tempo o sinal ser&aacute; restabelecido <br />
    ap&oacute;s o pagamento da fatura? </span></h5>
    <p><span style="font-size: small">Esta &eacute; uma mensagem da Via Embratel alertando que n&atilde;o foi detectado o pagamento do m&ecirc;s em nossos sistemas. <br />
    Regularize o seu pagamento. Caso tenha sido efetuado o pagamento desconsidere a informa&ccedil;&atilde;o. <br />
    Em caso de d&uacute;vidas ligue para 0800 721 5420 (liga&ccedil;&atilde;o gratuita). </span></p>
    <p><span style="font-size: small"><strong>Em quanto tempo o sinal ser&aacute; restabelecido ap&oacute;s o pagamento da fatura?</strong> </span></p>
    <p><span style="font-size: small">O sinal ser&aacute; restabelecido automaticamente, em at&eacute; 48 horas &uacute;teis ap&oacute;s a baixa do pagamento em nosso sistema, <br />
    sem a necessidade do contato com os nossos representantes.<br />
    Lembramos que se o seu pagamento &eacute; realizado atrav&eacute;s de d&eacute;bito autom&aacute;tico, para que ele ocorra normalmente <br />
    &eacute; necess&aacute;rio que tenha saldo na sua conta pelo menos 24 horas antes do dia do seu vencimento.<br />
    Se o dep&oacute;sito ocorrer apenas no dia do seu vencimento, o pagamento n&atilde;o ser&aacute; reconhecido. </span></p>
    </div>
    </li>
</ul>
<ul class="uldir" sizset="23" sizcache="0">
    <li class="perg06" sizset="23" sizcache="0">
    <div id="divPerg06" class="lPerguntas" sizset="24" sizcache="0">
    <h5><span style="font-size: small">6. Recebi a fatura da Via Embratel pelo correio mesmo tendo escolhido a forma de d&eacute;bito em conta para pagamento. </span></h5>
    <p><span style="font-size: small">Se a sua forma de pagamento &eacute; d&eacute;bito em conta voc&ecirc; recebe a fatura para simples confer&ecirc;ncia. <br />
    Mas, caso haja qualquer problema no seu d&eacute;bito em conta, voc&ecirc; poder&aacute; utiliz&aacute;-la para pagamento da mensalidade do m&ecirc;s. </span></p>
    </div>
    </li>
    <li class="perg07" sizset="25" sizcache="0">
    <div id="divPerg07" class="lPerguntas" sizset="26" sizcache="0">
    <h5><span style="font-size: small">7. O que &eacute; d&eacute;bito autom&aacute;tico? Quais s&atilde;o as vantagens dessa forma de pagamento? </span></h5>
    </div>
    </li>
    <li class="perg08" sizset="27" sizcache="0">
    <div id="divPerg08" class="lPerguntas" sizset="28" sizcache="0">
    <p><span style="font-size: small">D&eacute;bito Autom&aacute;tico &eacute; um servi&ccedil;o que tem como objetivo o agendamento autom&aacute;tico do pagamento de sua fatura<br />
    Via Embratel direto na sua conta corrente.<br />
    &Eacute; uma maneira pr&aacute;tica e segura de pagar sua fatura, sem sair de casa. </span></p>
    <p><span style="font-size: small">Voc&ecirc; n&atilde;o precisar&aacute; enfrentar filas, n&atilde;o correr&aacute; o risco de esquecer o pagamento e ainda acompanhar&aacute; os valores<br />
    de sua fatura atrav&eacute;s do demonstrativo que a Via Embratel enviar&aacute; mensalmente para o seu endere&ccedil;o. </span></p>
    <p sizset="29" sizcache="0"><span style="font-size: small">Para colocar sua fatura em D&eacute;bito Autom&aacute;tico, ligue 10699 </span></p>
    </div>
    </li>
    <li class="perg09" sizset="30" sizcache="0">
    <div id="divPerg09" class="lPerguntas" sizset="31" sizcache="0">
    <h5><span style="font-size: small">8. Dependendo do canal ou do programa que quero assistir, aparece a mensagem &quot;Bloqueado &ndash; Digite sua senha&quot;<br />
    . Por que aparece isso?</span></h5>
    <p><span style="font-size: small">A senha padr&atilde;o do equipamento &eacute; 0000, e voc&ecirc; pode alter&aacute;-la a qualquer momento, seguindo as orienta&ccedil;&otilde;es do Menu. <br />
    O receptor da Via Embratel &eacute; configurado originalmente para bloquear conte&uacute;dos &quot;adultos&quot;, para sua pr&oacute;pria conveni&ecirc;ncia.<br />
    Para alterar as op&ccedil;&otilde;es de bloqueio, voc&ecirc; deve pressionar &quot;Menu&quot; do controle remoto e navegar at&eacute; &quot;Prefer&ecirc;ncias&quot;, pressionando &quot;Ok&quot;. <br />
    Em seguida, pressione &quot;Ok&quot; em &quot;Autocensura&quot;. </span></p>
    <p sizset="32" sizcache="0"><span style="font-size: small">Para mais informa&ccedil;&otilde;es, consulte o &quot;Manual de Uso&quot; de seu equipamento, </span><a class="linkspop thickbox" title="Clique aqui" jquery1319472606345="2" href="http://www.viaembratel.com.br/conteudo/areadocliente/manualdeusuario.jsp?keepThis=true&amp;TB_iframe=true&amp;height=600&amp;width=800"><span style="font-size: small"><font color="#0066cc">clique aqui</font></span></a><span style="font-size: small">.</span></p>
    </div>
    <!--
    <li class="perg10">
    <span>10.</span><a onClick="abreDiv('divPerg10')"></a>
    <div id="divPerg10" class="lPerguntas">
    <p class="btfecha"><a onClick="fechaDiv()" title="fechar" id="fechaPerg">x</a></p>
    <h5>9. Dependendo do canal ou do programa que quero assistir, aparece a mensagem "Bloqueado – Digite sua senha". Por que aparece isso?</h5>
    <p>
    A senha padrão do equipamento é 0000, e você pode alterá-la a qualquer momento, seguindo as orientações do Menu. O receptor da Via Embratel é configurado originalmente para bloquear conteúdos "adultos", para sua própria conveniência. Para alterar as opções de bloqueio, você deve pressionar "Menu" do controle remoto e navegar até "Preferências", pressionando "Ok". Em seguida, pressione "Ok" em "Autocensura".
    </p>
    <p>
    Para mais informações, consulte o "Manual de Uso" de seu equipamento, <a href="manualdeusuario.jsp?keepThis=true&TB_iframe=true&height=600&width=800" class="linkspop thickbox" title="Clique aqui">clique aqui</a>.
    </p>
    </div>
    </li>
    --></li>
</ul>
</div>
<hr />
<div class="autoAtend" sizset="34" sizcache="0">
<p class="ico14" sizset="41" sizcache="0"><a id="abreGrade" class="thickbox" title=" Interatividade Premiere FC" jquery1319472606345="4" href="http://www.viaembratel.com.br/conteudo/areadocliente/player_video.html?KeepThis=true&amp;TB_iframe=true&amp;height=340&amp;width=390"><span style="font-size: small"><font color="#0066cc"><strong>Interatividade Premiere FC </strong>Agora ficou muito mais f&aacute;cil acompanhar o desempenho de seu time no campeonato!</font></span></a></p>
<div class="boxesmeio" sizset="39" sizcache="0"><dl class="viavantagens" sizset="42" sizcache="0"><dt><a title="Contrato de Ades&atilde;o" target="_blank" href="http://www.viaembratel.com.br/conteudo/areadocliente/contrato/VIAEMBRATEL_Contrato_Assinante_DTH_versao_%20210610_FINAL.pdf"><span style="font-size: small"><font color="#0066cc"><strong>Contrato de Ades&atilde;o </strong>Baixe aqui o contrato de Presta&ccedil;&atilde;o de Servi&ccedil;os da Via Embratel (em PDF).</font></span></a><span style="font-size: small"> <!--<dd class="ico15"><a href="../areadocliente/titularidade/formulario-mudanca-titularidade.pdf" target="_blank" title="CTransferência de Titularidade "><strong>Transferência de Titularidade </strong>Imprima o PDF e envie por fax, juntamente com a cópia da documentação, para (21)2460-4129.</a></dd> --></span></dt></dl></div>
</div>
<div id="divAtend" class="lPerguntas" sizset="48" sizcache="0"><span style="font-size: small">&nbsp;</span></div>
</div>
</div>
</div>
<font size="3" face="Calibri,Calibri"><font size="3" face="Calibri,Calibri"><strong>
<p style="margin: 0cm 0cm 10pt" class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language: PT-BR; mso-no-proof: yes"><v:shapetype id="_x0000_t75" coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t" filled="f" stroked="f" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe"><v:stroke joinstyle="miter"></v:stroke><v:formulas><v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"></v:f><v:f eqn="sum @0 1 0"></v:f><v:f eqn="sum 0 0 @1"></v:f><v:f eqn="prod @2 1 2"></v:f><v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"></v:f><v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"></v:f><v:f eqn="sum @0 0 1"></v:f><v:f eqn="prod @6 1 2"></v:f><v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"></v:f><v:f eqn="sum @8 21600 0"></v:f><v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"></v:f><v:f eqn="sum @10 21600 0"></v:f></v:formulas><v:path o:extrusionok="f" gradientshapeok="t" o:connecttype="rect"></v:path><o:lock v:ext="edit" aspectratio="t"></o:lock></v:shapetype></span><o:p></o:p></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 10pt" class="MsoNormal"><o:p></o:p></p>
</strong></font></font>
<p>&nbsp;</p>
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